帮助中心
问:如何输入送餐地址?

答:请按如下介绍输入您的送餐地址:

● 送餐城市:您可以在空白框内输入送餐城市的中文或汉语拼音首字母,然后在下拉框中找到该城市名。如未找到,则表示该城市目前还无法提供网上订餐服务。

● 路名/小区名:请在空白框内输入您送餐地址路名或小区名中的关键字(如:东方路、中华小区、 解放一村等),然后点击"查询"按钮,在下拉框中自动列出的区域直接点选确认。如未找到,则表示该区域目前还无法提供网上订餐服务。

● 请继续填全:请在空白框内继续将您的详细送餐地址填全(如:10弄1号101室等)。请注意:如此处与路名/小区名填写内容有矛盾,则视为无效订单餐。

问:* 我的送餐地址是否可以输入英文/繁体中文/拼音?

答:很抱歉,我们只接受简体中文输入。

问:* 为什么我的送餐地址不在你们的送餐范围内?

答:可能有以下原因:

● 您的送餐地址确实超出我们的送餐范围,造成无法送餐;

● 送餐地址输入有误,建议您:

■ 尝试缩短或更改路名/小区名的关键字进行查询(例:将"虹桥路2号"改为"虹桥")

■ 检查您输入的地址是否有以下错误:输入地址不全、输入内容里含空格、错别字等

■ 我们的送餐范围有所变更,导致您的送餐地址确实超出我们的送餐范围,造成无法送餐;

您可致电4008-123-123人工核查您的送餐地址是否在送餐范围内。

问:* 我以前电话订餐过,我家的地址你们送过,为什么网站却显示说超出送餐范围呢?

答:可能有以下原因:

● 送餐地址输入有误,建议检查是否有以下错误:输入地址不全、输入内容里含空格、错别字等;

● 我们的送餐范围有所变更,导致您的送餐地址确实超出我们的送餐范围,造成无法送餐;您可致电4008-123-123人工核查您的送餐地址是否在送餐范围内。

问:* 我只超过你们外送范围一条马路,为什么不送?

答:很抱歉,为了保证食物质量,我们有严格的外送范围规定,如果您的送餐地址超出了我们的外送范围,我们将无法提供必胜客宅急送服务。敬请谅解。

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